Gildix Reply
Tek yanıt hakkı olan ürün sorularında süre 12 saat. Genel beklenti 24 saat, hatırlatma postası geldiyse takip eden 24 saat içinde cevaplanması gerekiyor. Trendyol ayrıca ilk bir saatteki cevap oranına bakıyor.
Trendyol'un performans raporlarında aktarıldığına göre, müşteri sorularına ilk yarım saat içinde dönen mağazalar diğerlerine kıyasla sekiz kat daha fazla satış yapıyor. Bu, cevap süresini bir ceza konusu olmaktan çıkarıp doğrudan ciro konusu yapıyor.
Pazaryeri sıralamayı satın alma olasılığına göre kuruyor. Cevapsız soru, alıcının satın almadan çıkması demek. Soru Cevaplama Süresi ayrı bir gösterge olarak ölçülüyor: ne kadar erken cevap verilirse puan o kadar yüksek.
Sorular mesai saatine göre gelmiyor. Gece 2'de sorulan bir soru sabaha kadar bekliyorsa, alıcı çoktan başka satıcıdan almış oluyor. Cevap süresini bozan şey genelde gündüz ihmali değil, kapalı saatler.
Trendyol Satıcı Paneli → Hesap Bilgilerim → Entegrasyon Bilgileri. Orada API Key ve API Secret üretiliyor. Bu bir şifre değil: kapsamı belli, istediğiniz an aynı sayfadan iptal edilebilen bir anahtar. Entegrasyon sayfası açılmıyorsa hesabınızda entegrasyon yetkisi yok demektir; mağaza sahibi kullanıcı yönetiminden verebiliyor.
Tek yanıt hakkı olan ürün sorularında 12 saat. Genel beklenti 24 saat; hatırlatma postası geldiyse takip eden 24 saat içinde cevaplanmalı.
Trendyol'un performans raporlarına göre ilk yarım saat içinde dönen mağazalar sekiz kat daha fazla satış yapıyor.
Evet. Cevap süresi satıcı performans ölçümlerine giriyor ve mağaza görünürlüğüne yansıyor.
Cevabın kendiliğinden gitmesi risklidir: yanlış bir cevap geri alınamıyor. Taslak hazırlayıp satıcının onaylaması, hem süreyi kısaltıyor hem sorumluluğu satıcıda tutuyor.
Gildix Reply pazaryeri mağazanıza gelen soruları sunucuda 7/24 izliyor ve her cevabı sizin yazdığınız mağaza politikasından hazırlıyor. Bilgisayarınız kapalıyken de çalışıyor, ve siz onaylayana kadar hiçbir şey gönderilmiyor. İlk 50 cevap ücretsiz, abonelik yok.
Gildix Reply'ı incele